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    • • 種類齊全一站式購物
    • • 快速及安全的運送
    • • 10 天滿意保證
    • • 3 年保養期
    • • 自家內部支援團隊
    • (而不是接線中心)
    • • 超過100,000+ 滿意顧客
  • 客戶服務
    Customer Service營業時間星期一至五
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運送及退貨返回客戶服務

  • 運費

    我們努力調低我們的運送費用,偏遠地區無附加費。為了保證快速,準確地傳送您的訂單,我們選擇了一個可靠的香港郵遞服務。請參閱 運費參考表 了解更多資訊。



    在您揀選您的心儀貨品到購物車後,請選擇所需的運送方式。運送費用將會顯示在購物車內。運送費用以及訂單狀態同時將會顯示在閣下收到的訂單確認電子郵件內。

  • 運送時間

    於工作日收到,有存貨,並且已通過授權及支付的訂單,將會安排於兩個工作天內運送。訂單平均運送時間為3 - 4個工作天, 而所需時間視乎您所選的運送目的地而定。於週末及公眾假期收到的訂單將會在下一個工作日處理。



    請參閱 運送時間表 了解更多資訊。

  • 不正確或遺失訂單

    如果您收到您沒有訂購的貨品,或您所訂購的貨品不齊全,請告訴我們。請以書面通知我們 info@safescan.com.hk 並列明以下資料:

    • 您的訂單編號r
    • 不齊全或不正確貨品編號
    • 如果可以,訂單的數碼相片


    我們的客戶服務團隊會盡快聯絡閣下並處理您的訂單。

  • 十天退款保證

    當您於Safescan.com 購物時,您可享有一個十天滿意保證(軟件除外)。您可以在十天之內,由發票日期算起,將原廠包裝及無任何破損的貨品退回給我們,我們將把全數退還。請注意,本保證具有某些限制;我們鼓勵您在付款前先閱讀這些要求:

    • 您必先要有一個Safescan 賬戶。
    • 貨品必須未曾使用。
    • 必須沒有可見的損傷或使用的跡象。
    • 貨品及其他配件,使用說明書及包裝必須完整退回。
    • 保證不適用於軟件套裝。


    如果貨品已被使用、損壞或不完整,我們可能會減少或拒絕退款。



    實際上,這意味著您可以先檢查清楚產品,以確定其是否可以運作,但您不可以使用它;任何呈現“使用過”貨品的任何行為,將會導致您失去10 天退款保證的權利。



    我們可能會減少退款如果︰

    • 產品已被損壞,無論是閣下導致還是在退貨途中發生
    • 任何組件(使用說明書,電線,變壓器等)並未退還


    當我們收到您的退貨後,我們將在30天內(視乎上述提及限制)退還您的款項。如果您以信用卡付款,退款將存入您的卡中。

  • 抵達時已損壞政策

    我們提供了一個7 天的DOA(抵達時已損壞)政策。如果您購買的產品在收貨7 天內有缺陷,我們會送您一個新的,完全免費。只需在7 天的期限內通知我們,經批准後,通過您的Safescan 帳戶向safescan.com.hk 提交退貨申請。我們將提取有缺陷的產品,並提供一個新的給您。



    請注意,有缺陷的商品必須在原包裝退回。沒有返回原包裝的貨品不能被接受為DOA;他們將被當作在保養期內,而被送去維修。



    在7 天限期之後,標準的保養期將會生效。

  • 退貨指示

    退貨申請過程
    於維修保養期(12個月)內
    請聯絡Safescan 的 客戶服務部 以獲得一個 RMA (Return Merchandise Authorization) 退貨號碼。Safescan 與您各自負責相關費用(即閣下負責貨品到Safescan 的運費,而Safescan負責貨品退回閣下的運費)。

    超過了維修保養期(12個月)
    請聯絡Safescan 的客戶服務部 以獲得一個 RMA (Return Merchandise Authorization) 退貨號碼。閣下需負責所有相關的維修及運送費用。

    請注意,沒有有效的RMA 貨號碼的退貨申請將會被Safescan 拒絕。
  • 退貨運費

    如果您正在根據我們的抵達時已損壞政策退回貨品,我們會安排取貨,並支付運費。如果您以其他任何理由返回貨品,如在10 天的退款保證或維修,請注意,您必須負責支付退運的費用。



    為了簡化退貨過程,我們提供了在大大提升效率的接送服務。如果您想使用這項服務,請於您提交退貨申請時選擇它,通過 Safescan 賬戶safescan.com.hk。您將收到付款(如適用)和取貨的明確指示。



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