常見問題 - 客戶服務

給我們發電子郵件: 聯繫表格 , 給我們打電話: +852 3758 2998

常見問題返回客戶服務

我怎樣才能聯絡到Safescan 的技術支援？
Safescan 的客戶服務或技術支援人員都會多國語言，並且樂意為閣下服務，協助您更加了解Safescan 的產品。在我們的網站您可以填寫聯絡表格。點擊這裡填寫聯絡表格
運送費用是怎樣計算？
Safescan為您提供具有競爭力的運費，並使用可靠的UPS運送服務，以更快速及準確地運送您的訂單。有關運費的詳情請參閱這裡 ‣。在您完成您的訂單之前，運送費用將會顯示在購物車內。將閣下所選定的產品放於購物車中，並選擇所需的運送方式。在您完成您的訂單之前，所相關的費用將會顯示及計算在內。運送費用將會顯示在閣下收到的訂單確認電子郵件及訂單狀態內。
我如何可以退回貨品？
將貨品退回至Safescan 可以輕鬆簡單地完成︰請瀏覽我們的客戶服務網頁，如何退回產品的完整描述。
我有關於我的考勤裝置的技術問題
所有有關如何設置您的Safescan 考勤裝置，如何將裝置連接到網絡，識別指紋或更多的技術問題，都在我們的支援中心可以解答得到。請到我們的支援中心 ‣
我有關於我的考勤裝置軟件的問題
在我們的支援中心，所有有關 Safescan TA，TA+ 及人力資源編排軟件的問題都可以解答得到。對於涉及到例如如何新增員工，換班，報告和更多的問題，請到我們的支援中心 ‣

1.	請到www.safescan.com.hk 並登入到閣下的Safescan 賬戶（或建立一個新的，如果閣下還未有的話）。
2.	如果這是您透過Safescan 賬戶購買的貨品，請到您的訂單記錄，並點擊“退貨申請”選項，並填寫表格提交您的請求。
3.	如果這是您透過Safescan 授權經銷商處購買的Safescan 產品，請進入“我的RMA ”，並填寫表格提交您的請求。（您將需要購買發票或收據。）
4.	我們將盡快通過電郵聯絡閣下，說明如何退回產品的詳情。這些詳情將包括您的退貨標籤和獨一的RMA (Return Merchandise Authorization) 退貨號碼。在閣下退回您的產品到我們之前，請耐心等待這些詳情；沒有RMA 退貨號碼的退貨申請將會被拒絕。