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    • • 种类齐全一站式购物
    • • 快速及安全的运送
    • • 10 天满意保证
    • • 3 年保养期
    • • 自家内部支持团队
    • (而不是接线中心)
    • • 超过100,000+ 满意顾客
  • 客户服务
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首页 / 客户服务 / 运送及退货

运送及退货返回客户服务

  • 运费

    我们努力调低我们的运送费用,偏远地区无附加费。为了保证快速,准确地传送您的订单,我们选择了一个可靠的香港邮递服务。请参阅 运费参考表 了解更多信息。



    在您拣选您的心仪货品到购物车后,请选择所需的运送方式。运送费用将会显示在购物车内。运送费用以及订单状态同时将会显示在阁下收到的订单确认电子邮件内。

  • 运送时间

    于工作日收到,有存货,并且已通过授权及支付的订单,将会安排于两个工作天内运送。订单平均运送时间为3 - 4个工作天, 而所需时间视乎您所选的运送目的地而定。于周末及公众假期收到的订单将会在下一个工作日处理。

    请参阅 运送时间表 了解更多信息。
  • 不正确或遗失订单

    如果您收到您没有订购的货品,或您所订购的货品不齐全,请告诉我们。请以书面通知我们 info@safescan.com.hk 并列明以下数据:

    • 您的订单编号r
    • 不齐全或不正确货品编号
    • 如果可以,订单的数码相片


    我们的客户服务团队会尽快联络阁下并处理您的订单。

  • 十天退款保证

    当您于safescan.com.hk 购物时,您可享有一个十天满意保证(软件除外)。您可以在十天之内,由发票日期算起,将原厂包装及无任何破损的货品退回给我们,我们将把全数退还。请注意,本保证具有某些限制;我们鼓励您在付款前先阅读这些要求:

    • 您必先要有一个Safescan 账户。
    • 货品必须未曾使用。
    • 必须没有可见的损伤或使用的迹象。
    • 货品及其他配件,使用说明书及包装必须完整退回。
    • 保证不适用于软件套装。


    如果货品已被使用、损坏或不完整,我们可能会减少或拒绝退款。



    实际上,这意味着您可以先检查清楚产品,以确定其是否可以运作,但您不可以使用它;任何呈现“使用过”货品的任何行为,将会导致您失去10 天退款保证的权利。



    我们可能会减少退款如果︰

    • 产品已被损坏,无论是阁下导致还是在退货途中发生
    • 任何组件(使用说明书,电线,变压器等)并未退还


    当我们收到您的退货后,我们将在30天内(视乎上述提及限制)退还您的款项。如果您以信用卡付款,退款将存入您的卡中。

  • 抵达时已损坏政策

    我们提供了一个7 天的DOA(抵达时已损坏)政策。如果您购买的产品在收货7 天内有缺陷,我们会送您一个新的,完全免费。只需在7 天的期限内通知我们,经批准后,通过您的Safescan 账户向safescan.com.hk 提交退货申请。我们将提取有缺陷的产品,并提供一个新的给您。



    请注意,有缺陷的商品必须在原包装退回。没有返回原包装的货品不能被接受为DOA;他们将被当作在保养期内,而被送去维修。



    在7 天限期之后,标准的保养期将会生效。

  • 退货指示

    退货申请过程
    于维修保养期(12个月)内
    请联络Safescan 的 客户服务部 以获得一个 RMA (Return Merchandise Authorization) 退货号码。Safescan 与您各自负责相关费用(即阁下负责货品到Safescan 的运费,而Safescan负责货品退回阁下的运费)。

    超过了维修保养期(12个月)
    请联络Safescan 的客户服务部 以获得一个 RMA (Return Merchandise Authorization) 退货号码。阁下需负责所有相关的维修及运送费用。

    请注意,没有有效的RMA 货号码的退货申请将会被Safescan 拒绝。
  • 退货运费

    如果您正在根据我们的抵达时已损坏政策退回货品,我们会安排取货,并支付运费。如果您以其他任何理由返回货品,如在10 天的退款保证或维修,请注意,您必须负责支付退运的费用。



    为了简化退货过程,我们提供了在大大提升效率的接送服务。如果您想使用这项服务,请于您提交退货申请时选择它,通过 Safescan 账户safescan.com.hk。您将收到付款(如适用)和取货的明确指示。



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