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    电子邮件: info@safescan.com.hk

  • 常见问题

    我怎样才能联系到Safescan的客户服务或技术支持?
    请填写联络表格 于网站,随后便有专人尽快通过电邮或电话与您联络。


    Safescan如何为我提供远程协助?
    是的,我们乐意为您提供远程协助。请免费下载TeamViewer 远程协助软件于此。安装并允许我们的支持人员进入您的计算机,我们将乐意协助阁下解决您的问题。


    我为什么要更新验钞机装置?
    当各国央行不断地修正自己的钞票,以纳入最新的防伪功能,使其更难被伪造者取得成功时。 Safescan 的专用货币管理团队可以确保您的装置保持与这些变化同步,只需通过更新装置的软件。


    我如何更新我的装置?
    要在新纸币发布时更新Safescan 的产品,请在Safescan.com 浏覧装置的产品详细信息页面。在下载部分,您不仅会发现您的装置的最新软件更新,同时也有使用说明书,产品介绍和小册子。您也可以查看我们网站的全球下载页面 于这里.

    每个更新套件均包含详细说明。如果您不能找到您所需要的数据,请不要犹豫并联络我们的客户服务部门寻求协助。


    我在哪里可以找到我的产品使用说明书?
    使用说明书一般都会随产品附上。假如您已经没有使用说明书,您可以下载一份:请在Safescan.com 浏覧装置的产品详细信息页面,并点击下载部分,在这里您会找到所有涉及到您的装置的下载内容,如软件更新,产品介绍和小册子。如果您未能找到您所需要的信息,请不要犹豫,与我们的客户服务部门联络并寻求协助。


    Safescan有没有本地分销商?
    我们有一个广泛的本地合作伙伴网络。如果您有兴趣成为Safescan分销商,请浏览我们的 分销商网页了解更多。如果您想寻找离你最近的Safescan 分销商,请联络我们


    运送费用是怎样计算?
    我们努力调低我们的运送费用,偏远地区无附加费。为了保证快速,准确地传送您的订单,我们选择了一个可靠的香港邮递服务。请参阅 运费参考表 了解更多信息。


    我何时会收到我的订单?
    如果我们于16:00 时之前收到阁下订单的付款,我们将会在当天处理订单。假设所有订购项目都有存货,您会在1 - 3个工作天内收到。于周末及公众假期下的订单将在下一个工作天被处理。

    当您的订单由我们的仓库出发后,我们会向您发送一封确认电邮,包括一个独特的UPS 包裹追踪号码。可以实时追踪您包裹的状态,请浏览www.ups.com 并在页面的左侧输入您的追踪号码。UPS 的运送时间为星期一至星期五上午 8:00 至下午6:00 ,不包括公众假期。

    订单平均运送时间为3 - 4个工作天, 而所需时间视乎您所选的运送目的地而定。详情请参阅以下运送时间表了解更多信息。


    我可以在哪里查看我的订单状态?
    您有两个方法可以查看您的订单状态︰
    1. 登入您的 Safescan 账户 并点击“我的订单记录”
    2. 当您的订单开始运送后,使用我们向您发送的追踪号码追踪您订单的状态。


    我怎样才能确保我的事务数据绝对保密?
    Safescan对客户存有强烈的责任感,以致我们将非常谨慎地处理阁下的事务数据。 Safescan将会全力地确保您所提供数据的可靠性,安全性和完整性。您可以通过我们的安全SSL连接输入程序使用您的信用卡数据,我们与您的信用卡公司,将向您保证一个正确的及流畅的支付过程。有关Safescan如何确保阁下隐私的详情,请查阅 隐私声明.


    How can I return items? 我如何可以退回货品?
    简单︰只需提交在我们网站的退货申请表格。请浏览 运送及退货 网页了解更详细指示。


    如何更新我的Safescan 考勤软件?
    要更新Safescan 软件,在当前版本点击问号按钮。点击“检查更新”连接到我们的网站,在那里您会找到最新版本软件的下载连结。
    - 要更新您的TA 软件,您可以使用以下连结: www.safescan.com/updates_ta
    - 要更新您的TA+ 软件,您可以使用以下连结: www.safescan.com/tasoftware-update


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